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Délai de traitement : En règle générale, nous expédions dans les 2 jours calendaires
DÉLAIS DE LIVRAISON EXPRESSRoyaume-Uni : 3 à 5 jours ouvrables
États-Unis : 5 à 8 jours ouvrables
Canada : 2 à 11 jours ouvrables
Europe : 6 - 12 jours ouvrables
Australie : 7 à 14 jours ouvrables
Brésil : 15-25 jours ouvrables
Moyen-Orient : 7 à 25 jours ouvrables
Nous nous excusons au nom du transporteur si votre suivi n'est pas mis à jour. Dans certains cas, le transporteur peut mettre 1 à 2 jours ouvrables pour enregistrer le statut de votre envoi. Si votre numéro de suivi ne se met pas à jour ou ne fonctionne pas du tout plusieurs jours ouvrables après avoir reçu le numéro de suivi, veuillez nous envoyer un e-mail à support@zyzoobeauty.com avec votre numéro de commande et nous verrons la situation !
Veuillez contacter immédiatement le transporteur avec votre numéro de suivi et votre adresse de livraison complète si vos informations de suivi indiquent qu'une tentative de livraison a été effectuée, que l'adresse est insuffisante, qu'il n'y a pas d'emplacement sécurisé, que le colis n'est pas livrable et/ou qu'il est renvoyé à l'expéditeur. Le transporteur pourra vous aider et corriger le problème. Les colis retournés en raison d'une adresse de livraison incorrecte ou d'un refus sans nous avoir contactés au préalable seront traités comme un retour moins les frais de livraison.
Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.
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Veuillez inspecter votre commande dès réception, si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, veuillez prendre une photo et nous contacter par e-mail immédiatement afin que nous puissions évaluer le problème et fournir une solution.
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